Politique de confidentialité

1. Champ d'application

Cette Politique explique comment Shopinet collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez ou administrez un compte commerçant, contactez l'assistance ou utilisez la plateforme. Les commerçants utilisant Shopinet restent responsables des données qu'ils collectent auprès de leurs clients via leurs boutiques.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données de compte et d'identité comme le nom, l'email, le téléphone, les informations d'entreprise, de connexion et de vérification; les données de facturation et de transaction; la configuration et le contenu de la boutique; les échanges avec l'assistance; ainsi que les données techniques telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les cookies, les journaux et événements d'utilisation. Elles proviennent de vous, de votre utilisation ou de prestataires connectés.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données pour créer et sécuriser les comptes, fournir les fonctionnalités, gérer la facturation, envoyer des notifications, assister les utilisateurs, prévenir la fraude et les abus, surveiller les performances, améliorer les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et communiquer les mises à jour importantes. Les messages commerciaux sont envoyés lorsqu'ils sont autorisés et peuvent être refusés.

4. Fondements juridiques

Selon le contexte, le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat, au respect d'une obligation légale, à la protection d'intérêts légitimes comme la sécurité et l'amélioration de la plateforme, ou repose sur votre consentement. Lorsque le consentement s'applique, il peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

5. Données clients traitées pour les commerçants

Lorsqu'un commerçant utilise Shopinet pour traiter les noms, téléphones, adresses, commandes ou messages de ses clients, Shopinet traite ces données selon ses instructions afin de fournir le service. Le commerçant doit informer ses clients, recueillir les consentements nécessaires, répondre à leurs demandes et configurer correctement les accès.

6. Partage et prestataires

Nous partageons les données uniquement lorsque nécessaire avec des prestataires d'hébergement, d'infrastructure, de paiement, de messagerie, d'analyse, de sécurité, d'assistance et d'intégration de livraison; avec des conseillers professionnels; lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige; pour protéger les droits et la sécurité; ou lors d'une réorganisation de l'entreprise. Chaque prestataire reçoit uniquement les données utiles à sa mission et doit les protéger.

7. Traitement international

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données hors d'Algérie. Le cas échéant, nous appliquons des garanties contractuelles et organisationnelles visant un niveau de protection approprié, compte tenu des exigences algériennes applicables en matière de données personnelles.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, notamment pendant la vie du compte puis durant toute période requise pour les obligations comptables, fiscales, de sécurité, de sauvegarde, de règlement des litiges ou légales. Elles sont ensuite supprimées, anonymisées ou isolées de manière sécurisée selon nos procédures.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le contrôle des accès, l'authentification, la journalisation, les sauvegardes et la protection des communications. Aucun système en ligne n'est totalement sûr; chaque utilisateur doit donc protéger ses identifiants, attribuer des droits adaptés et signaler rapidement tout incident suspect.

10. Cookies et mesure d'audience

Shopinet utilise des cookies nécessaires aux sessions, à la sécurité, aux préférences et aux fonctions essentielles. Avec le choix ou le consentement requis, des technologies d'analyse et de publicité peuvent aussi servir à comprendre l'utilisation et mesurer les campagnes. Les paramètres du navigateur et les contrôles de consentement disponibles permettent de gérer les cookies non essentiels.

11. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou des informations sur vos données, et vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Une vérification d'identité peut être nécessaire et certaines données peuvent être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose. Les clients d'une boutique doivent normalement adresser les demandes liées à une commande au commerçant qui l'exploite.

12. Mise à jour et contact

Cette Politique peut évoluer pour refléter des changements juridiques, techniques ou de service. Sa dernière version restera disponible sur cette page. Les questions et demandes relatives à la vie privée peuvent être envoyées via la page de contact Shopinet ou les coordonnées qui y sont publiées.