سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع شوبي نت للبيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارة موقعنا أو إنشاء حساب تاجر أو إدارته أو التواصل مع الدعم أو استخدام المنصة. ويبقى التجار الذين يستخدمون شوبي نت مسؤولين بصورة مستقلة عن البيانات التي يجمعونها من زبائنهم عبر متاجرهم.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات الحساب والهوية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات النشاط وتفاصيل الدخول والتحقق؛ وسجلات الفوترة والمعاملات؛ وإعدادات المتجر ومحتواه؛ ورسائل الدعم؛ والبيانات التقنية مثل عنوان الإنترنت والجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط والسجلات وأحداث الاستخدام. نحصل عليها منك مباشرة أو آلياً عند الاستخدام أو من المزودين المرتبطين.

3. أغراض استخدام البيانات

نعالج البيانات لإنشاء الحسابات وتأمينها، وتقديم ميزات المنصة، ومعالجة الفوترة، وإرسال الإشعارات، ودعم المستخدمين، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ومراقبة الأداء، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وإبلاغك بالتحديثات المهمة. تُرسل الرسائل التسويقية حيثما يسمح بذلك ويمكن إلغاء الاشتراك فيها.

4. الأسس القانونية

بحسب السياق، تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك أو للوفاء بالتزامات قانونية أو لحماية مصالح مشروعة مثل أمان المنصة وتحسينها، أو تستند إلى موافقتك. ويمكن سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

5. بيانات الزبائن التي نعالجها لصالح التجار

عندما يستخدم التاجر شوبي نت لمعالجة أسماء الزبائن أو أرقام هواتفهم أو عناوينهم أو طلباتهم أو رسائلهم، تتعامل شوبي نت مع تلك البيانات وفق تعليمات التاجر لتقديم الخدمة. وعلى التاجر تقديم الإشعارات المطلوبة والحصول على الموافقات اللازمة والاستجابة لطلبات الزبائن وضبط صلاحيات الوصول بصورة مناسبة.

6. المشاركة ومزودو الخدمات

نشارك البيانات عند الحاجة فقط مع مزودي الاستضافة والبنية التحتية والدفع والمراسلة والتحليلات والأمان والدعم وتكاملات التوصيل؛ والمستشارين المهنيين؛ أو عندما يتطلب القانون أو طلب صحيح من سلطة ذلك؛ أو لحماية الحقوق والسلامة؛ أو في إطار إعادة تنظيم النشاط. ويقتصر وصول المزودين على البيانات اللازمة لمهمتهم ويُنتظر منهم حمايتها.

7. المعالجة الدولية

قد يعالج بعض مزودي التقنية البيانات خارج الجزائر. وعند الاقتضاء نستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية تهدف إلى توفير مستوى مناسب من الحماية مع مراعاة المتطلبات الجزائرية المعمول بها لحماية البيانات.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة، بما في ذلك مدة الحساب وأي مدة إضافية تفرضها متطلبات المحاسبة أو الضرائب أو الأمان أو النزاعات أو النسخ الاحتياطية أو الالتزامات القانونية. ثم تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية أو تُعزل بأمان وفق إجراءات الاحتفاظ لدينا.

9. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مثل ضوابط الوصول والمصادقة والسجلات والنسخ الاحتياطية والاتصالات المحمية. ولا يوجد نظام إلكتروني آمن بصورة مطلقة، لذلك يجب على المستخدمين أيضاً حماية بيانات الدخول ومنح الصلاحيات المناسبة والإبلاغ سريعاً عن أي حادث مشتبه به.

10. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

تستخدم شوبي نت ملفات ضرورية للجلسات والأمان والتفضيلات والوظائف الأساسية. وبعد توفير الاختيار أو الموافقة المطلوبة، قد نستخدم تقنيات التحليل والإعلان لفهم الاستخدام وقياس الحملات. ويمكن إدارة الملفات غير الضرورية عبر إعدادات المتصفح وأدوات الموافقة المتاحة.

11. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على معلومات عنها، والاعتراض على بعض المعالجات أو طلب تقييدها. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد نحتفظ ببعض البيانات عندما يفرض القانون ذلك. وعلى زبائن المتاجر عادة توجيه الطلبات المتعلقة بالطلب إلى التاجر الذي يدير المتجر.

12. التحديثات والاتصال

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تقنية أو خدمية، وستبقى أحدث نسخة متاحة في هذه الصفحة. يمكن إرسال أسئلة وطلبات الخصوصية عبر صفحة الاتصال الخاصة بشوبي نت أو باستخدام بيانات الاتصال المنشورة فيها.